客户体验，尤其是“首次沟通体验”，是影响客户是否成交的重要因素。对于跨境企业而言，沟通不仅面临语言门槛，还有平台多样、响应慢等现实问题。
为了解决这些痛点，KT控天智能拓客系统从“智能翻译、自动应答、客户识别”三方面入手，帮助企业构建标准化、智能化的社交沟通流程。
🧠 智能识别客户语言，无需人工判断
客户说的是西班牙语、乌克兰语还是阿拉伯语？不用猜！
KT系统接入了行业领先的 Facebook自动翻译系统 与多通道 NLP 模型，进入系统的任何一条留言、私信、评论，系统都会自动检测语言并进行翻译，无需客服手动复制切换翻译软件，大幅降低操作成本。
📥 AI响应系统：定制应答场景，自动回复更自然
传统客服常因“复制粘贴式回复”导致客户冷感，KT系统的 AI响应系统 可根据客户对话上下文动态生成话术，甚至可以调用文档、视频、图文等素材进行富媒体回复。
例如，当客户留言：“Can I get a PDF manual?”
系统可自动回复：“Sure! Please check the attachment below 😊”
让聊天更像“真人服务”，又比人工更快、更准确。
📊 多平台统一收口：消息、标签、历史记录一键调取
KT系统支持：
Telegram 群聊私信归档；
Facebook评论与私信打通翻译；
WhatsApp会话翻译与标签标注；
多平台用户最终形成统一的客户视图，客服可查看其过往互动、浏览内容、是否已转发产品等行为数据，实现更精准的营销分层。
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