随着企业全球化布局的推进，客户沟通从单一语言变为多语种交互，平台从电话邮件转向 WhatsApp、Telegram、Facebook 等即时社交软件，沟通效率成为决定成交与否的关键因素。
在这种趋势下，企业纷纷开始引入 社媒聊天AI助手，以提升对海外客户的响应速度与精准程度。其中，KT智能拓客系统凭借其强大的多语言识别与语义匹配功能，为企业解决了“客户听不懂、回复不及时”的沟通痛点。
✅ 多语种翻译引擎，覆盖全球主流语言
KT系统集成的 海外聊天翻译软件 模块，支持包括英语、西班牙语、法语、俄语、阿拉伯语、乌克兰语等 50+ 语言的智能翻译，不仅能识别客户输入的文本，还可对语音、图片、链接内容进行识别和自动翻译。
这让企业无需频繁切换人工客服语言，提升整体服务效率和专业形象。
🤖 聊天AI助手：识别意图，自动推荐内容
KT的社媒聊天AI助手可自动识别客户提问关键词，调用预设话术或知识库内容，给予精准回复。例如：
客户问“Do you offer OEM?” → 系统自动发送产品介绍+报价范围；
客户发送“shipping to Canada?” → 系统回复对应物流方案+预计时效。
这套机制有效减少重复劳动，同时确保每一位客户都能快速获得所需信息。
🔗 全平台统一响应，支持 Telegram / Facebook 等主流渠道
KT系统已对接 Telegram 群组、Facebook 页面私信、Messenger、WhatsApp 等平台，支持在一个后台统一查看消息记录、翻译内容、自动标签客户，让客服专注处理高意向客户，不再疲于“找客户说了什么”。
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