为满足跨境用户更高效的沟通需求，KT智能拓客系统近日正式上线【语音转文字 + 智能翻译】模块，支持 WhatsApp、Telegram、Facebook 等平台的语音识别，并可实时翻译为目标语言，大幅提升客服响应速度与客户满意度。
🧠 拓展海外客户，从“听懂对方”开始
在实际业务中，很多海外客户更习惯直接发送语音消息，但传统的拓客系统往往只支持文本翻译，造成沟通效率低下，甚至错失成交机会。
KT团队基于行业调研，新增该模块后，系统将自动完成：
📥 客户语音 → 文字识别；
🌐 文字识别 → 多语言翻译；
🤖 可配置自动话术应答或转人工客服；
该功能已全面集成至 KT 系统主控台，适配当前主流社交平台，是市场上领先的海外聊天翻译软件解决方案。
📊 多语言AI赋能，全渠道提升转化效率
此次更新覆盖以下模块：
| 模块 | 新增功能说明 |
|---|---|
| WhatsApp翻译加粉工具 | 增加语音识别能力，适配语音+文字混合场景 |
| Telegram营销助手 | 支持机器人对语音客户自动回复关键词 |
| Facebook自动翻译系统 | 自动将留言语音转成可阅读内容 + 翻译 |
| 社媒聊天AI助手 | 提供“语音意图识别”服务，自动分配意向客户标签 |
企业用户无需额外插件或人工转录，即可快速响应来自全球的语音客户消息。
🔗 拓客效率全面提升，打造多语种客户闭环生态
搭配现有的客户画像管理、自动推送系统、AI语义分析等功能，KT平台现已构建出一套完整的：
“语音/文字 → 识别 → 翻译 → 分级管理 → 自动应答 → 意向转化”的智能拓客闭环。
📌 更多功能详情，请访问：KT控天智能拓客官网
本次语音翻译模块的上线，是对KT系统“智能化、自动化、多语种适配”战略的重要升级。未来，我们将持续拓展语音AI在电商客服、教育课程、国际代理等场景中的深度应用。
